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Formulario de contacto
Antes de escribirnos, quizá aquí esté tu respuesta.
Hemos reunido las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y nuestra fuente PetHealth™.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? +
El plazo de entrega depende del destino y del método de envío disponible. Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo con la información necesaria para seguirlo.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido? +
Cuando tu pedido sea procesado y enviado recibirás por email la información de seguimiento disponible.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue? +
El transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicarte los siguientes pasos según el servicio utilizado.
¿Puedo devolver mi pedido? +
Sí. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer los plazos y condiciones aplicables.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado o defectuoso? +
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
¿Cada cuánto debo cambiar el filtro? +
La frecuencia depende del uso, la calidad del agua y el número de mascotas. Revisa el filtro periódicamente y sustitúyelo cuando sea necesario.