Política de envío
Política de envíos
En MISU trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables.
Durante este periodo verificamos el pedido y lo preparamos antes de entregarlo al transportista.
Plazo de envío
Una vez preparado y enviado, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 6 a 8 días laborables.
Por tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido suele ser de aproximadamente:
8 a 11 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a MISU.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado del envío.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer en el sistema del transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección introducida durante la compra sea correcta y esté completa.
Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
[EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por transportistas, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro equipo para que revisemos el estado del envío.
Pedidos perdidos o incidencias
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o consideras que existe algún problema con el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:
[EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]